智能電能表構成復雜，主要有測量單元、通信單元及處理單元等，電力企業應用智能電能表，實現信息存儲處理、實時監測及自動控制等，大幅度提高電力企業工作效率。除此之外，電力企業借助智能電能表實現電價查詢、精準計量及扣費及時，兼備電量記憶、報警等新功能，大幅度提高電費回收效率。
針對智能電能表故障問題，有必要采取具體措施，提高系統運行維護質量。接下來作者歸納常見故障總結如下：
1、電池故障處理
智能電能表使用中經常出現用電故障，常見的有短路故障、電池電量耗盡等。造成這些故障的原因主要為設備質量不過關，造成電路板接線出現故障。這些質量不過關的智能電能表不但降低計量準確性，還會埋下安全隱患。一般智能電能表使用鋰電池，只有使用合格電池才能確保電能表正常運行。電力企業重點檢查鋰電池質量，正確使用萬能表，提高鋰電池的參數指標。
2、燒表故障及處理
燒表故障是智能電能表故障中最常見的一種，引發燒表故障的原因主要為三點：超負荷直接燒毀電能表內部裝置、接線端子處接觸不良及智能表安裝不規范。因此工作人員按照相關規定安裝智能電能表，確保線路運行正常。用戶使用智能電能表時嚴格控制功率，避免出現過載引發燒表故障。此外工作人員定期檢查線路，避免線路老化影響電能表使用。
3、費控故障及處理
智能電能表費控故障有：遠程費控錯誤、遠程認證錯誤等。智能電能表費控系統無法識別客戶身份時，工作人員詳細檢查用戶芯片與智能電能表芯片等；芯片折角松動或插入方式措施也容易影響費控系統的正常工作。通常當出現費控系統故障時，工作人員及時檢查電能表的繼電器是否正常運行，節省檢修時間，提高檢修工作效率。
4、背光故障及處理
智能電能表長時間使用會出現屏幕損壞，常見的如智能電能表顯示屏亮度出錯。這是因為智能電能表長期處于運行狀態，內部系統會產生大量熱量，熱量集中無法散熱，顯示屏在高溫環境下持續運行，損壞電能表的屏幕。當出現此種故障時，工作人員檢查顯示屏的電路，沒有問題后繼續檢查其他零件。用戶可以及時對智能電能表散熱，確保顯示屏正常運行。
5、通信故障及處理
智能電能表通信系統分成兩部分：紅外通信與RS485通信。紅外通信故障主要因為紅外發射管錯誤引發的，工作人員遵循安裝步驟，紅外發射管按照規范進行安裝，避免發生故障，檢查發射管表面是否損壞等；虛焊或地址錯誤引發RS485通信故障，工作人員維修中重視智能電能表各項參數，特別是波特率參數。依據資金條件選擇合適的維修措施，強化檢查工作。